Introductie
eFlow Processing SRL (“eFlow”, “wij”, “ons”) verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen en te respecteren. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u gebruik maakt van onze diensten en wanneer u interacteert met onze website, activiteiten en oplossingen.
1. Aard van onze activiteiten
eFlow Processing SRL oefent haar activiteiten uit als:
- commerciële introducer die handelaars in contact brengt met derde dienstverleners, waaronder acquiring banken en betalingsdienstaanbieders;
- softwareleverancier die oplossingen aanbiedt, met name tools voor monitoring en alerts met betrekking tot chargebacks en geschillen.
Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionele gebruikers (B2B) en niet voor consumenten.
eFlow verleent geen betalingsdiensten, verwerkt noch voert geen betalingstransacties uit en beheert of bewaart geen fondsen of volledige betaalkaartgegevens.
eFlow treedt niet op als gegevensverwerker namens betalingsdienstaanbieders.
eFlow verzamelt of verwerkt geen gegevens van financiële rekeningen.
2. Verantwoordelijke voor de verwerking
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
eFlow Processing SRL
Chemin de la Haillette 5
4280 Hannut
België
Email: antoine.allard@eflow.com
3. Verzamelde gegevens
Wij verzamelen en verwerken uitsluitend gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor onze activiteiten.
3.1. Identificatie- en professionele gegevens
- Naam
- Bedrijfsnaam
- Professioneel e-mailadres
- Telefoonnummer
- Professionele informatie die nodig is voor evaluatie en kwalificatie
3.2. Commerciële en relationele gegevens
- Informatie die nodig is om uw activiteit en behoeften te analyseren
- Communicatiegeschiedenis
- Gegevens met betrekking tot partnerschappen of doorverwijzingen
3.3. Technische gegevens
- IP-adres
- Type en versie van de browser
- Apparaat en besturingssysteem
- Websitegebruik
3.4. Gegevens over softwaregebruik
- Interacties met onze tools
- Configuratie van alerts
- Technische, prestatie- en diagnostische gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de tools
4. Gegevens die niet worden verzameld of verwerkt
Ter verduidelijking:
- eFlow verwerkt geen betalingstransacties;
- eFlow beheert of bewaart geen fondsen;
- eFlow verzamelt of bewaart geen volledige betaalkaartgegevens;
- eFlow is geen betalingsdienstaanbieder in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2366 (PSD2).
Alle betalingsgerelateerde gegevens worden rechtstreeks verwerkt door derde dienstverleners waarmee u zelfstandig en rechtstreeks een overeenkomst sluit.
5. Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
- beheer van de commerciële relatie (contactopname, communicatie, ondersteuning);
- kwalificatie van handelaars en introductie bij relevante derde partners;
- beheer van doorverwijzingen en commissies;
- levering, exploitatie en verbetering van onze softwaretools;
- beveiliging, integriteit van systemen en preventie van misbruik;
- naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen.
6. Rechtsgronden
De verwerking is gebaseerd op:
- uitvoering van precontractuele of contractuele maatregelen;
- gerechtvaardigde belangen van eFlow (ontwikkeling van activiteiten, B2B-introducties);
- wettelijke verplichtingen;
- toestemming, indien vereist.
7. Gegevensdeling
Gegevens kunnen op beperkte en gerechtvaardigde wijze worden gedeeld:
7.1. Introductie aan partners
Relevante professionele gegevens kunnen worden gedeeld met partners (acquiring banken of betalingsdienstaanbieders) uitsluitend:
- wanneer dit relevant is voor uw verzoek of profiel;
- wanneer dit noodzakelijk is om een introductie mogelijk te maken.
Deze partners treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken.
7.2. Technische dienstverleners
Wij kunnen gebruik maken van dienstverleners voor:
- hosting;
- IT-infrastructuur;
- data-analyse;
- communicatietools.
7.3. Wettelijke verplichtingen
Gegevens kunnen worden bekendgemaakt indien dit wettelijk vereist is of door een bevoegde autoriteit wordt opgelegd.
8. Internationale doorgiften
Bij doorgifte buiten de EER worden passende waarborgen voorzien, waaronder:
- standaardcontractbepalingen (SCC);
- adequaatheidsbesluiten.
9. Bewaring
Gegevens worden bewaard gedurende beperkte periodes:
- commerciële gegevens: duur van de relatie + 5 jaar;
- contractuele en boekhoudkundige gegevens: tot 7 jaar;
- technische gegevens: proportioneel volgens operationele noodzaak.
10. Beveiliging
eFlow neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- toegangscontrole;
- dataminimalisatie;
- encryptie waar passend;
- monitoring en beveiliging van systemen.
11. Rechten van betrokkenen
In overeenstemming met de GDPR heeft u de volgende rechten:
- recht op inzage;
- recht op rectificatie;
- recht op verwijdering;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht van bezwaar;
- recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- recht om toestemming in te trekken.
Contact: antoine.allard@eflow.com
Antwoord binnen 1 maand.
12. Klachten
Gegevensbeschermingsautoriteit (België)
Rue de la Presse 35, 1000 Brussel
www.dataprotectionauthority.be
13. Cookies
Gebruik van cookies voor:
- functionaliteit;
- analyse.
Toestemming vereist voor niet-essentiële cookies.
14. Wijzigingen
Dit beleid kan op elk moment worden gewijzigd.