Introduction
eFlow Processing SRL (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec notre site web, nos services et nos activités commerciales.
1. Nature de nos activités
eFlow Processing SRL exerce ses activités en tant que :
- apporteur d’affaires commercial mettant en relation des commerçants avec des prestataires tiers (y compris des prestataires de services de paiement), et
- fournisseur de logiciels proposant des outils tels que le monitoring et les alertes de rétrofacturation.
Nos services sont destinés à des utilisateurs professionnels et non à des consommateurs.
Nous ne fournissons pas de services de paiement, ne traitons pas de transactions et ne manipulons ni ne stockons de fonds ni de données complètes de cartes de paiement.
eFlow n’agit pas en tant que sous-traitant de données pour le compte de prestataires de services de paiement.
Nous ne collectons ni ne traitons de données de comptes financiers.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
eFlow Processing SRL
Chemin de la Haillette 5
4280 Hannut
Belgique
Email : antoine.allard@eflow.com
3. Données que nous collectons
Nous collectons et traitons uniquement les données pertinentes pour nos activités réelles :
3.1. Données d’identification et professionnelles
Le responsable du traitement de vos données personnelles est eFlow Processing SRL. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Nom
- Nom de la société
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations professionnelles pertinentes pour l’inscription et la qualification
3.2. Données commerciales et relationnelles
- Informations nécessaires pour évaluer vos besoins professionnels
- Historique des communications
- Données liées aux partenariats ou aux recommandations
3.3. Données techniques
Nous collectons et traitons uniquement les données pertinentes pour nos activités réelles :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Appareil et système d’exploitation
- Données d’utilisation du site web
3.4. Données d’utilisation des logiciels
- Interaction avec nos outils
- Configuration des alertes
- Données de performance et de diagnostic
4. Données que nous ne collectons ni ne traitons
Afin d’éviter toute ambiguïté :
- Nous ne traitons pas de transactions de paiement
- Nous ne manipulons ni ne stockons de fonds
- Nous ne collectons ni ne stockons de données complètes de cartes de paiement
- Nous ne sommes pas un prestataire de services de paiement au sens de la Directive sur les services de paiement 2 (PSD2)
Toute donnée liée aux paiements est traitée directement par des prestataires tiers avec lesquels vous contractez indépendamment et directement.
5. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles strictement pour les finalités suivantes :
- Gestion de la relation commerciale (inscription, communication, support)
- Qualification des commerçants et mise en relation avec des partenaires tiers pertinents
- Gestion des recommandations et des commissions
- Fourniture et amélioration des outils logiciels
- Respect des obligations légales
- Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme
6. Base légale du traitement
Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
- Nécessité contractuelle
- Intérêts légitimes
- Obligations légales
- Consentement (le cas échéant)
7. Partage des données
Nous pouvons partager des données personnelles uniquement dans des circonstances limitées et justifiées :
7.1. Mise en relation avec des partenaires
Nous pouvons partager des données de contact professionnelles pertinentes avec des prestataires tiers uniquement afin de faciliter des mises en relation, et uniquement lorsque :
- cela est pertinent par rapport à votre demande ou profil
- cela est nécessaire pour le matching commercial
7.2. Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour :
- l’hébergement
- l’infrastructure IT
- l’analyse
- les outils de communication
7.3. Obligations légales
Nous pouvons divulguer des données lorsque cela est requis par la loi ou par des autorités compétentes.
8. Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :
- les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne
- des transferts vers des juridictions reconnues comme offrant un niveau de protection adéquat
9. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
- Données de relation commerciale : durée de la relation + jusqu’à 5 ans
- Données contractuelles et de facturation : jusqu’à 7 ans
- Données techniques et d’utilisation : durée limitée selon les besoins opérationnels
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- contrôles d’accès
- minimisation des données
- chiffrement lorsque approprié
- surveillance des systèmes et mesures de sécurité
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Rectifier des données inexactes
- Demander l’effacement
- Limiter le traitement
- Vous opposer au traitement
- Demander la portabilité des données
- Retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
antoine.allard@eflow.com
Nous répondrons dans un délai d’un mois conformément à la législation applicable.
12. Réclamations
Vous pouvez contacter l’autorité compétente :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.dataprotectionauthority.be/
+32 (0)2 274 48 00
13. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- le fonctionnement essentiel
- l’analyse et la performance
14. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.